Försäljnings- och leveransvillkor
Gäller från och med 15.10.2026. Villkoren finns på finska, engelska och svenska. Vid eventuella avvikelser gäller den finska versionen.
1. Allmänt och kundgrupper
Tele-Tukku Oy (FO-nummer 0114907-7, nedan säljaren) driver webbutiken tele-tukku.fi, som i första hand är avsedd för företagskunder (B2B). Även konsumenter (B2C) kan handla i webbutiken, men endast mot förskottsbetalning.
Dessa villkor gäller alla beställningar i webbutiken. Avsnitt som endast gäller företagskunder eller endast konsumenter är särskilt markerade.
2. ELKOMIT:s leveransvillkor (företagskunder)
Om inte annat avtalats tillämpar Tele-Tukku Oy de allmänna leveransvillkoren från ELKOMIT ry (Elektroniikan Komponentti- ja Mittalaitetoimittajat) för företagskunder, i den mån dessa villkor inte anger annat. ELKOMIT-villkoren tillämpas inte på konsumenter.
3. Registrering som kund (företagskunder)
Ett företag som är infört i handelsregistret och har en leverans- och faktureringsadress kan registrera sig som faktureringskund. Faktureringsrätt beviljas efter en kreditupplysning; kreditupplysningar hämtas från Suomen Asiakastieto Oy. Registrerade kunder får ibland erbjudanden per e-post. Du kan avsluta prenumerationen via länken längst ner i meddelandet eller genom att kontakta vår kundtjänst.
4. Beställning och avtalets ingående
Avtalet ingås när säljaren har bekräftat beställningen per e-post. Säljaren kan granska och avvisa en beställning innan den bekräftas.
Om priset eller annan information om en produkt i webbutiken är uppenbart felaktig är säljaren inte skyldig att leverera produkten enligt den felaktiga informationen. Säljaren meddelar köparen och återbetalar redan betalda belopp.
5. Priser
Priserna i webbutiken är exklusive moms (moms 0 %) om inte annat anges.
- Företagskunder: priserna är kundspecifika och innehåller avtalade rabatter. Moms tillkommer på fakturan.
- Konsumenter: moms och kostnaden för valt leveranssätt läggs till i kassan. Beställningens totalpris visas före betalning.
Priserna gäller tills vidare och erbjudandepriser under den angivna perioden. Priserna i webbutiken kan avvika från priserna i andra försäljningskanaler.
6. Betalningssätt
- Konsumenter: förskottsbetalning via webbutiken (Paytrail). Vi säljer inte till konsumenter mot faktura, postförskott eller annan efterhandsbetalning.
- Företagskunder: förskottsbetalning (Paytrail) eller faktura om faktureringsrätt har beviljats. Betalningsvillkoret är i regel 14 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras 16 % dröjsmålsränta samt påminnelse- och indrivningskostnader. En småfaktureringsavgift på 10,00 euro tillkommer på fakturerade beställningar under 50 euro (exkl. moms).
Betalningsförmedlingen tillhandahålls av Paytrail Oyj (FO-nummer 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, tfn 020 718 1830, www.paytrail.com), som har tillstånd som betalningsinstitut. Paytrail syns som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan. Reklamationer riktas i första hand till säljaren.
7. Leveranser
Beställningar som görs senast kl. 12 (finsk tid) på en vardag skickas i regel samma dag och levereras inom Finland i regel följande vardag. Senare beställningar skickas senast följande vardag. Leveranserna sker i regel med DSV enligt valt leveranssätt.
Leveransavgiften beror på beställningens vikt och storlek, destinationsland och leveranssätt, och den visas i kassan före beställningen. Vi levererar till de länder som kan väljas i kassan. Restleveranser skickas så snart produkten kommer i lager. Restleveranser av RAM- och Brodit-produkter samt separat beställda produkter är inte fraktfria.
Om kunden inte hämtar ut eller tar emot en försändelse och den returneras till säljaren, annulleras beställningen och de faktiska frakt-, retur- och hanteringskostnaderna debiteras kunden eller dras av från det betalda beloppet.
8. Avhämtning från vårt lager
Beställningen kan hämtas utan kostnad från vårt lager på Mikontie 3, 04430 Järvenpää, Finland, mån–fre kl. 8–16. Vi meddelar när beställningen är klar att hämtas. Med leveranssättet avhämtning skickar säljaren inte beställningen; kunden eller en person som kunden har befullmäktigat hämtar den.
Beställningen ska hämtas inom 14 dagar från meddelandet. Om den inte hämtas kan säljaren annullera beställningen och återbetala det betalda beloppet med avdrag för de faktiska kostnader som annulleringen orsakat.
9. Äganderätt och risk
Äganderätten till produkten övergår till köparen när den är fullständigt betald.
- Företagskunder: risken övergår till köparen när produkten överlämnas till transportören eller hämtas.
- Konsumenter: risken övergår när konsumenten eller en person som konsumenten har befullmäktigat har tagit emot produkten.
10. Kontroll och reklamationer
Kontrollera leveransen direkt vid mottagandet: produkternas skick, antal och att försändelsen är korrekt. Transportskador ska antecknas på fraktsedeln eller anmälas till transportören.
- Företagskunder: reklamationer ska göras senast inom 8 dagar från mottagandet.
- Konsumenter: fel ska meddelas inom skälig tid efter att de upptäckts.
Reklamationer: myynti@tele-tukku.fi eller tfn 09 4133 2200.
11. Garanti och felansvar
- Företagskunder: produkterna har 12 månaders garanti från leveransdagen om inte annat anges för produkten. Följesedeln fungerar som garantibevis.
- Konsumenter: säljaren ansvarar för fel enligt konsumentskyddslagen. En eventuell tillverkargaranti gäller därutöver och begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
12. Returer och avbeställning – företagskunder
En beställning kan avbeställas om den gäller en lagerprodukt som ännu inte har överlämnats för transport. Periodiserade beställningar och produkter som beställts separat för kunden kan inte avbeställas.
Returer kräver alltid ett försändelsespecifikt godkännande från vår försäljning. Endast oanvända, felfria och återförsäljningsbara produkter i originalförpackning kan returneras, och de ska ingå i sortimentet vid returtillfället. Kunden står för returkostnaderna om inte returen beror på fel i produkten eller hos säljaren. En kopia av följesedeln med angiven returorsak ska bifogas.
Måttkapade produkter, produkter som beställts separat för kunden samt rabatterade och utgångna produkter kan inte returneras. Returer som skickas mot postförskott, som kreditpaket eller mot efterkrav löses inte ut. Postis returnummer är 614015.
13. Ångerrätt – konsumenter
Konsumenten har rätt att frånträda ett köp i webbutiken genom att meddela säljaren inom 14 dagar från att produkten togs emot. Meddelandet kan göras per e-post till myynti@tele-tukku.fi eller med blanketten nedan. Av meddelandet ska framgå ordernummer och de produkter som returneras.
Retur
- Produkterna ska returneras senast 14 dagar efter meddelandet om frånträdande till Tele-Tukku Oy, Mikontie 3, 04430 Järvenpää, Finland.
- Konsumenten betalar returkostnaderna och ansvarar för produkterna under returtransporten.
- Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.
- Packa produkten omsorgsfullt, helst i originalförpackningen.
Återbetalning
- Vi återbetalar produkternas pris och de ursprungliga leveranskostnaderna, upp till kostnaden för det billigaste erbjudna standardleveranssättet, inom 14 dagar från meddelandet om frånträdande, med samma betalningssätt som den ursprungliga betalningen.
- Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller konsumenten har visat att de har returnerats.
Värdeminskning
Konsumenten får hantera produkten endast i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om produktens värde har minskat på grund av annan hantering (till exempel användning, installation, saknade delar eller skadad förpackning) drar vi av ett belopp som motsvarar värdeminskningen från återbetalningen.
Undantag från ångerrätten
- måttkapade produkter
- produkter som tillverkats, monterats eller modifierats enligt kundens specifikationer (t.ex. kablar med monterade kontakter)
Ångerblankett
(fyll i och skicka denna blankett endast om du vill frånträda köpet)
Till: Tele-Tukku Oy, Mikontie 3, 04430 Järvenpää, Finland, myynti@tele-tukku.fi
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köp av följande produkter: ____________
Ordernummer: ________ Beställt / mottaget (datum): ________
Konsumentens namn och adress: ____________
Datum: ________
14. Force majeure
Strejk, lockout, brand, maskinhaveri, brist på råvaror, myndighetsåtgärd eller annat hinder utanför säljarens kontroll befriar säljaren från att hålla den avtalade leveranstiden. Företagskunder har då inte rätt till skadestånd.
15. Tillämplig lag och tvister
Avtalet regleras av finsk lag.
- Företagskunder: tvister avgörs genom skiljeförfarande eller vid tingsrätten på säljarens hemort.
- Konsumenter: konsumenten kan hänskjuta en tvist till konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi); innan dess ska konsumenten kontakta konsumentrådgivningen. Konsumenter bosatta i ett annat EU-land kan vända sig till Europeiska konsumentcentret. Konsumenten kan också väcka talan vid tingsrätten på sin hemort. Dessa villkor begränsar inte det skydd som tvingande lag i konsumentens bosättningsland ger.
16. Dataskydd
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning och den finska dataskyddslagen. Uppgifter som behövs för leverans och betalning lämnas ut till transport- och betalningstjänstleverantörer. Mer information: registerbeskrivning och cookiepolicy.
17. Kontaktuppgifter
Tele-Tukku Oy, Mikontie 3, 04430 Järvenpää, Finland
FO-nummer 0114907-7 · Momsnummer FI01149077
Tfn 09 4133 2200 · myynti@tele-tukku.fi
Försäljning och lager öppet mån–fre kl. 8–16
E-fakturaadress 003701149077 · Förmedlarkod 003723327487 (Apix Messaging Oy)