Myynti- ja toimitusehdot
Voimassa 15.10.2026 alkaen. Ehdot ovat saatavilla suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi. Ristiriitatilanteessa sovelletaan suomenkielistä versiota.
1. Yleistä ja asiakasryhmät
Tele-Tukku Oy (y-tunnus 0114907-7, jäljempänä myyjä) ylläpitää tele-tukku.fi-verkkokauppaa, joka on tarkoitettu ensisijaisesti yritysasiakkaille (B2B). Myös kuluttajat (B2C) voivat ostaa verkkokaupasta, mutta vain ennakkomaksulla.
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupan tilauksiin. Vain yritysasiakkaita tai vain kuluttajia koskevat kohdat on merkitty erikseen.
2. ELKOMIT-toimitusehdot (yritysasiakkaat)
Jollei muuta ole sovittu, Tele-Tukku Oy käyttää yritysasiakkaiden kanssa Elektroniikan Komponentti- ja Mittalaitetoimittajien ELKOMIT ry:n yleisiä toimitusehtoja siltä osin kuin näissä ehdoissa ei toisin sanota. Kuluttajiin ELKOMIT-ehtoja ei sovelleta.
3. Asiakkaaksi rekisteröityminen (yritysasiakkaat)
Laskutusasiakkaaksi voi rekisteröityä yritys, joka on merkitty kaupparekisteriin ja jolla on toimitus- ja laskutusosoite. Laskutusoikeus myönnetään luottotarkistuksen jälkeen; luottotiedot tarkastetaan Suomen Asiakastieto Oy:stä. Rekisteröityneille asiakkaille lähetetään ajoittain tarjouskirjeitä sähköpostitse. Postituslistalta voi poistua viestin alalaidan linkistä tai ilmoittamalla asiakaspalveluumme.
4. Tilaus ja kaupan syntyminen
Kauppa syntyy, kun myyjä on vahvistanut tilauksen sähköpostilla. Myyjä voi tarkistaa tilauksen ja hylätä sen ennen vahvistusta.
Jos tuotteen hinta tai muu tieto on verkkokaupassa ilmeisen virheellinen, myyjällä ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheellisillä tiedoilla. Myyjä ilmoittaa tästä ostajalle ja palauttaa jo maksetun summan.
5. Hinnat
Verkkokaupan hinnat ovat alv 0 %, ellei toisin mainita.
- Yritysasiakkaat: hinnat ovat asiakaskohtaisia ja sisältävät sovitut alennukset. Laskulle lisätään arvonlisävero.
- Kuluttajat: kassassa hintaan lisätään arvonlisävero ja valitun toimitustavan kulut. Tilauksen kokonaishinta näytetään ennen maksamista.
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi ja tarjoushinnat erikseen ilmoitetun ajan. Verkkokaupan hinnat voivat poiketa muiden myyntikanavien hinnoista.
6. Maksutavat
- Kuluttajat: ennakkomaksu verkkokaupan kautta (Paytrail). Kuluttajille ei myydä laskulla, postiennakolla tai muulla jälkimaksulla.
- Yritysasiakkaat: ennakkomaksu (Paytrail) tai lasku, jos laskutuslupa on myönnetty. Maksuehto on pääsääntöisesti 14 päivää netto. Viivästyneestä maksusta peritään 16 %:n viivästyskorko sekä huomautus- ja perintäkulut. Laskutusasiakkaiden alle 50 euron (alv 0 %) tilauksiin lisätään 10,00 euron pienlaskutuslisä.
Maksunvälityspalvelun tarjoaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, puh. 020 718 1830, www.paytrail.com), jolla on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla. Reklamaatiot osoitetaan ensisijaisesti myyjälle.
7. Toimitukset
Arkipäivänä klo 12 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät yleensä samana päivänä, ja kotimaassa ne toimitetaan yleensä seuraavana arkipäivänä. Myöhemmin tehdyt tilaukset lähtevät viimeistään seuraavana arkipäivänä. Toimitamme pääsääntöisesti DSV:n kuljetuksina valitun toimitustavan mukaisesti.
Toimitusmaksu riippuu tilauksen painosta, koosta, kohdemaasta ja toimitustavasta, ja se näytetään kassassa ennen tilaamista. Toimitamme niihin maihin, jotka ovat kassassa valittavissa. Jälkitoimitukset lähetetään heti, kun tuote saapuu varastoon. RAM- ja Brodit-tuotteiden sekä erikseen tilattujen tuotteiden jälkitoimitukset eivät ole rahtivapaita.
Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tai vastaanottamatta ja lähetys palautuu myyjälle, tilaus perutaan ja asiakkaalta veloitetaan tai maksetusta summasta vähennetään todelliset rahti-, palautus- ja käsittelykulut.
8. Nouto varastolta
Tilauksen voi noutaa veloituksetta varastoltamme osoitteesta Mikontie 3, 04430 Järvenpää, ma–pe klo 8–16. Ilmoitamme, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Nouto-toimitustavalla myyjä ei lähetä tilausta, vaan asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö noutaa sen itse.
Tilaus on noudettava 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksesta. Jos tilausta ei noudeta, myyjä voi perua tilauksen ja palauttaa maksetun summan, josta vähennetään perumisesta aiheutuneet todelliset kulut.
9. Omistusoikeus ja vaaranvastuu
Tuote siirtyy ostajan omistukseen, kun se on kokonaan maksettu.
- Yritysasiakkaat: vastuu tuotteesta siirtyy ostajalle, kun tuote luovutetaan kuljetusliikkeelle tai noudettaessa.
- Kuluttajat: vastuu siirtyy, kun kuluttaja tai hänen valtuuttamansa on vastaanottanut tuotteen.
10. Tarkastus ja huomautukset
Tarkista toimitus heti vastaanottaessasi: tuotteiden kunto, määrät ja lähetyksen oikeellisuus. Kuljetusvauriot on merkittävä rahtikirjaan tai ilmoitettava kuljetusliikkeelle.
- Yritysasiakkaat: huomautukset on tehtävä viimeistään 8 päivän kuluessa vastaanotosta.
- Kuluttajat: virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.
Huomautukset: myynti@tele-tukku.fi tai puh. 09 4133 2200.
11. Takuu ja virhevastuu
- Yritysasiakkaat: tuotteilla on 12 kuukauden takuu toimituspäivästä, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta. Lähete toimii takuutodistuksena.
- Kuluttajat: myyjä vastaa tuotteen virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Valmistajan mahdollinen takuu on voimassa tämän lisäksi eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
12. Palautukset ja tilauksen peruutus – yritysasiakkaat
Tilauksen voi perua, jos kyseessä on varastotuote, jota ei ole vielä annettu kuljetettavaksi. Jaksotettuja tilauksia ja asiakkaalle erikseen tilattuja tuotteita ei voi perua.
Palautukseen tarvitaan aina myynnin lähetyskohtainen hyväksyntä. Palauttaa voi vain käyttämättömiä, virheettömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksissaan, ja niiden on kuuluttava valikoimaan palautushetkellä. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei syy ole tuotteen tai myyjän virhe. Palautukseen liitetään kopio lähetyslistasta, johon on merkitty palautuksen syy.
Palautusoikeuden ulkopuolella ovat mittaan leikatut tuotteet, asiakkaalle erikseen tilatut tuotteet sekä alennetut ja valikoimasta poistuneet tuotteet. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta. Postin palautusnumero on 614015.
13. Peruuttamisoikeus – kuluttajat
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty ostos ilmoittamalla siitä myyjälle 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tuotteen. Ilmoituksen voi tehdä sähköpostilla osoitteeseen myynti@tele-tukku.fi tai alla olevalla lomakkeella. Ilmoituksesta on käytävä ilmi tilausnumero ja palautettavat tuotteet.
Palautus
- Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta osoitteeseen Tele-Tukku Oy, Mikontie 3, 04430 Järvenpää.
- Kuluttaja maksaa palautuksen kulut ja vastaa tuotteesta palautuskuljetuksen aikana.
- Postiennakolla tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
- Pakkaa tuote huolellisesti, mieluiten alkuperäispakkaukseen.
Hyvitys
- Palautamme tuotteiden hinnan ja alkuperäiset toimituskulut halvimman tarjotun vakiotoimitustavan mukaisina 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu.
- Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kuluttaja on osoittanut palauttaneensa ne.
Arvon aleneminen
Kuluttaja saa käsitellä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos tuotteen arvo on alentunut muun käsittelyn vuoksi (esimerkiksi käyttö, asennus, puuttuvat osat tai vaurioitunut pakkaus), vähennämme hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.
Peruuttamisoikeus ei koske
- mittaan leikattuja tuotteita
- asiakkaan määritysten mukaan valmistettuja, koottuja tai muokattuja tuotteita (esim. liittimillä varustetut kaapelit)
Peruuttamislomake
(täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa ostoksen)
Vastaanottaja: Tele-Tukku Oy, Mikontie 3, 04430 Järvenpää, myynti@tele-tukku.fi
Ilmoitan, että peruutan tekemäni kaupan, joka koskee seuraavia tuotteita: ____________
Tilausnumero: ________ Tilattu / vastaanotettu (pvm): ________
Kuluttajan nimi ja osoite: ____________
Päiväys: ________
14. Ylivoimainen este
Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa myyjän noudattamasta sovittua toimitusaikaa. Yritysasiakkaalla ei tällöin ole oikeutta vahingonkorvaukseen.
15. Sovellettava laki ja riidat
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
- Yritysasiakkaat: erimielisyydet ratkaistaan välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.
- Kuluttajat: kuluttaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi); ennen sitä on otettava yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Toisessa EU-maassa asuva kuluttaja voi kääntyä Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan asuinmaan pakottavan lainsäädännön suojaa.
16. Tietosuoja
Käsittelemme henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen ja tietosuojalain mukaisesti. Toimituksen ja maksun hoitamiseksi välttämättömiä tietoja luovutetaan kuljetus- ja maksupalvelun tarjoajille. Lisätietoja: rekisteri- ja evästeseloste.
17. Yhteystiedot
Tele-Tukku Oy, Mikontie 3, 04430 Järvenpää
Y-tunnus 0114907-7 · ALV-tunnus FI01149077
Puh. 09 4133 2200 · myynti@tele-tukku.fi
Myynti ja varasto avoinna ma–pe klo 8–16
Verkkolaskuosoite 003701149077 · Välittäjätunnus 003723327487 (Apix Messaging Oy)